HR Experts
Service Level Agreement (SLA)
This table outlines the HR Experts’ SLA timelines, clearly showing service delivery durations and their prerequisites.
SLA
| م No. | Service | Subservice | SLA (days) | المتطلبات Prerequisite |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Basic | Employee Registration | 2 | تاريخ المباشرة/ عقد/ هوية |
| 2 | Basic | Leaves | 2 | طلب إجازة/ موافقة/ رصيد |
| 3 | Basic | Attendance | weekly | بصمة/ وردية/ روزنامة سنوية |
| 4 | Basic | Payroll | 3 | ماستر داتا/ مديونيات شهرية/ بيانات الحضور/ DOA |
| 5 | Basic | End of Service | 5 | قرار إنهاء/ إخلاء طرف/ مديونيات الموظف |
| 6 | eRecruit | Job Descriptions | 4 | هيكل تنظيمي/ MPP |
| 7 | eRecruit | Job Posting | 2 | خطة توظيف/ وصف وظيفي/ منصة إعلان/ تقييم |
| 8 | eRecruit | Selection | 5 | مرشحين/ تقييم |
| 9 | eRecruit | Job Offer | 4 | DOA/ MPP/ سلم رواتب ودرجات/ موافقة اللجنة |
| 10 | eRecruit | Manpower Plan | 8 | هيكل تنظيمي/ خطة توسع/ العدد الحالي/ الشواغر/ الميزانية |
| 11 | eGov | HRSD Account | 2 | اسم مستخدم |
| 12 | eGov | GOSI Account | 2 | اسم مستخدم |
| 13 | eGov | HRDF Account | 7 | اسم مستخدم |
| 14 | eGov | Muqeem Account | 2 | اسم مستخدم |
| 15 | eGov | Qiwa Account | 6 | اسم مستخدم/ نموذج عقد |
| 16 | eGov | Mudad Account | 2 | اسم مستخدم/ DOA/ مسير رواتب معتمد |
| 17 | PM | User Training | 7 | جدول حضور/ ايميل المستخدم |
| 18 | PM | Goal setting | 7 | وصف وظيفي كامل/ أهداف الإدارة |
| 19 | PM | Review and rating | 7 | استراتيجية/ منظومة جدارات |
| 20 | PM | TNA | 15 | تقييم أداء/ سيرة ذاتية/ وصف وظيفي |
| 21 | PM | Career Dev Plan | 15 | تقييم أداء/ سيرة ذاتية/ خطة تعاقب |
| 22 | PM | Training Management | 15 | DOA/ ميزانية تدريب/ TNA/ Career Dev Plan |
| 23 | HROS | HR SOPs and Handbook | 15 | DOA/ استراتيجية/ اعتماد الخطة/ إجابة النموذج |
| 24 | HROS | General HR Consulting | 4 | طلب رسمي/ توفير المتطلبات |
| 25 | HROS | Contract Management | 4 | DOA/ HRIS/ مسودة عقد |
| 26 | HROS | Loans | 4 | ميزانية قروض/ سياسة قروض |
| 27 | HROS | Assets Allocation | 4 | سياسة الأصول والعهد/ نموذج تسليم واستلام |
| 28 | HROS | Document Management | 4 | هوية بصرية/ HRIS |
| 29 | HROS | Business Trip | 4 | DOA/ سياسة رحلة عمل/ ميزانية معتمدة |
| 30 | HROS | Disciplinary Actions | 4 | DOA/ سياسة/ طلب إجراء جزائي |
| 31 | HROS | Medical Insurance | 8 | سلم درجات/ بوليصة تأمين/ قائمة مستفيدين |
| 32 | HROS | Organization design | 4 | أهداف استراتيجية/ هيكل حالي |
| 33 | HROS | HR audit and review | 15 | خطة مراجعة/ وصول للبيانات |
