خبراء الموارد البشرية
اتفاقية مستوى خدمة
في شركة خبراء الموارد البشرية وقتك يهمنا، واحترامك هو أولويتنا. عشان كده كل خدمة عندنا مرتبطة باتفاقية مستوى خدمة (SLA) واضحة. هذه الاتفاقيات هي وعدنا لك: سرعة، دقة، وشفافية في التنفيذ. نحن لا نقدّم خدمات فقط، بل نقدّم لك راحة البال، لأن ما تتوقعه هو بالضبط ما ستحصل عليه، في الوقت الذي تحتاجه. احترام عملائنا يعني احترام وقتهم، وهذا مبدأ لن نتنازل عنه أبدًا.
اتفاقية مستوى خدمة
| م | الخدمة | الخدمة الفرعية | SLA (بالأيام) | المتطلبات |
|---|---|---|---|---|
| 1 | الخدمات الأساسية | تسجيل الموظف | ٢ أيام | تاريخ المباشرة – عقد العمل – الهوية |
| 2 | الخدمات الأساسية | الإجازات | ٢ أيام | طلب إجازة – موافقة المدير – رصيد إجازات متاح |
| 3 | الخدمات الأساسية | الحضور والانصراف | أسبوعيًا | نظام البصمة – جداول الورديات – تحديث أسبوعي |
| 4 | الخدمات الأساسية | الرواتب | ٣ أيام | بيانات مباشرة الموظف – جدول الدوام – بيانات الحضور |
| 5 | الخدمات الأساسية | نهاية الخدمة | ٥ أيام | طلب إنهاء – بيانات الرواتب – تسوية المستحقات |
| 6 | التوظيف الإلكتروني | الوصف الوظيفي | ٤ أيام | الهيكل التنظيمي – خطة القوى العاملة (MPP) |
| 7 | التوظيف الإلكتروني | الإعلان عن الوظائف | ٣ أيام | الوصف الوظيفي – موافقة الإدارة |
| 8 | الحكومة الإلكترونية | إنشاء حساب وزارة الموارد البشرية | ٢ أيام | اسم المستخدم – بيانات الشركة |
| 9 | الحكومة الإلكترونية | التأمينات الاجتماعية | ٣ أيام | بيانات الموظف – رقم الهوية |
| 10 | إدارة المشاريع | تدريب المستخدمين | ٧ أيام | جدول التدريب – إيميل الموظف |
| 11 | الخدمات الداعمة | القروض | ٤ أيام | طلب قرض – موافقة الإدارة – مستندات داعمة |
